Expéditions
Nous expédions vos colis par La Poste en 48h/72 heures pour les colis inférieurs à 30 kg et non fragile, par UPS pour tout vos colis fragiles et/ou volumineux et par la Sernam en 48/72h pour les palettes.
Tout nos délais d'envois sont donnés à titre purement indicatif mais sachez que dans la majorité des cas nous les respectons.
Jusqu'à 180€ TTC de commande nous vous facturons un forfait de 11 €.
Si votre commande dépasse 180€ TTC les frais de port sont gratuit.
Les frais de port pour la Corse, les DOM TOM ou les pays étrangers sont à demander par téléphone ou par Email.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire qui engagera en cas de problèmes, les réclamations contre le transporteur dans les formes et délais indiqués par la loi.
À chacune des livraisons nous vous conseillons de vérifier l'état du ou des colis en présence du transporteur et, le cas échéant, d'ouvrir le colis et de vérifier le fonctionnement des appareils en présence du transporteur.
En cas d'avarie ou de manquant, pour pouvoir prétendre à ses droits, le client devra obligatoirement suivre les procédures d'usage (signaler précisément les anomalies sur le bordereau de livraison ou refuser le colis, adresser un courrier recommandé au transporteur dans les 48h suivant le jour de livraison et nous adresser une copie du dossier). Si cette procédure est suivie à la lettre votre matériel vous sera remplacé des réception dans nos locaux du ou des colis endommagés.
Retour marchandise :
Dans tous les cas les marchandises sont à retourner en port payé, et après l'obtention d'un numéro de retour decerné par notre service client.
Un retour sans numéro sera refusé.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande directement sur votre compte, une fois votre commande passée elle sera directement mis en "Instance", dès réception de votre commande nous passons votre état en "Traitement en cours", enfin si votre produit est en stock et une fois expédié votre commande passe "En Livraison" vous serez immédiatement informé par email ou par téléphone du numéro de suivi et du jour approximatif de la livraison. En revanche si votre colis n'est pas en stock votre commande restera en "Traitement en cours" vous serez contacté par téléphone de l'avancement de votre commande, si votre produit doit être commandé ou la date à laquelle vous pourrez le recevoir.
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